Контакты

Часто задаваемые вопросы про поддержку

Как быстро отвечает поддержка?

Пишите на info@smetaudit.ru. В рабочее время (пн–пт, 09:00–21:00 МСК) отвечаем в течение того же рабочего дня.

Могу ли я заключить договор как юридическое лицо?

Да. Помимо публичной оферты Сервис заключает рамочный договор на оказание услуг по запросу. Закрывающие документы — счёт, акт об оказании услуг и УПД — направляются по электронной почте и при необходимости по электронному документообороту. Запрос направляйте на адрес info@smetaudit.ru.

Где посмотреть статус моей проверки?

Текущий статус доступен в Личном кабинете — каждая проверка проходит шесть этапов: объёмы, цены на материалы, цены на работы, коэффициенты, перекрёстные проверки и формирование отчёта. Когда проверка завершена, на электронную почту приходит уведомление со ссылкой на отчёт.

Куда писать про ошибки в отчёте?

Сообщения о найденных неточностях направляйте на адрес info@smetaudit.ru с указанием номера проверки (например, СК-2026-0142), номера спорной позиции и кратким описанием замечания. Команда контроля качества вернётся с пояснениями или скорректированным отчётом в течение 1–2 рабочих дней.